Etapes de conclusion du contrat
Après avoir établi un devis en ligne (onglet étude personnalisée) et choisi le produit correspondant le mieux à ses besoins, l’internaute peut passer à la phase de souscription en suivant le processus suivant :
- Confirmer sa commande, en cliquant sur l’icône « valider la commande ».
- Confirmer ses informations saisies et compléter les informations demandées.
- Choisir son mode de paiement (carte bancaire ou prélèvement automatique).
- Payer sa commande en remplissant l’autorisation de prélèvement.
- Imprimer le dossier de souscription (demande d’adhésion et autorisation de prélèvement), le renvoyer daté et signé par fax, par courrier ou par e-mail au service adhésion.
Le contrat est réputé être formé dès réception des documents (demande d’adhésion, conditions particulières, conditions générales).
Toutes les informations tarifaires et contractuelles sont obligatoirement proposées aux internautes lors des étapes de souscription. Ces informations indispensables sont identifiées par une étoile qui indique les champs à remplir obligatoirement.
Si ces derniers sont mal remplis ou comportent des erreurs bloquantes et identifiables rendant la souscription non valide, un message d’erreur sera affiché sur la page concernée du devis ou dans un pop-up qui apparaîtra.
L’internaute pourra avancer dans les étapes de souscription une fois les champs saisis correctement.
Si des erreurs ne sont pas identifiées (ex.: fautes d’orthographe, dans la saisie…) et ne bloquent pas la souscription en ligne, elles pourront être corrigées auprès du service Relations Clients par téléphone, fax ou e-mail.
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